Qualität der Servicetests
Unser Testerpanel setzt sich aus echten Kunden zusammen.
Unser Testerpanel umfasst bundesweit registrierte Tester, die echte Kunden sind. Sie vermitteln Ihr Einkaufserlebnis so, wie ein echter Kunde es wahrnimmt.
Die Auswahl der Tester erfolgt nach Zielgruppenrelevanz, Wohnort und demographischen Anforderungen.
Die Qualität der Tester wird durch eine Bewertung während eines jeden Projektverlaufs (von der Testannahme über die Durchführung bis zur abschließenden Abwicklung) sichergestellt.
Unsere Tester sind auf Ihre Aufgabe vorbereitet.
Die Tester werden online multimedial geschult, so dass jeder Tester seine Bewertung entsprechend den Klientenvorgaben standardisiert durchführen kann. Eventuelle Fragen klären wir direkt mit den Testern.
Zur Absicherung können in die Online-Trainings Lern-Checks und Bewertungs-Checks integriert werden.
In Langzeitstudien wird die Zuverlässigkeit der Testergebnisse überprüft.