Grundsätze der Zusammenarbeit
Bei der Zusammenarbeit mit unseren Klienten beachten wir unterschiedliche Grundsätze:
- Wir beteiligen uns nicht an Servicetests, die als alleinige Grundlage für Entlassungen oder Abmahnungen verwendet werden.
- Wir beteiligen uns nur an solchen Untersuchungen, bei denen unser Klient seine Mitarbeiter darüber informiert, dass die von ihnen erbrachten Dienstleistungen (von Zeit zu Zeit) durch Testkunden überprüft werden.
- Die an der Studie beteiligten Mitarbeiter werden über die beabsichtigte objektive Verwendung der Ergebnisse und die Berichtsform der Umfragen klar in Kenntnis gesetzt.
- Wir bewahren Stillschweigen über jegliche klientenbezogenen Informationen.
- Wir einigen uns mit unserem Klienten über die Aufbewahrung/ Vernichtung der mit dem Projekt verbundenen Unterlagen.