Leistungsspektrum
Unser Leistungsspektrum besteht aus fünf unterschiedlichen Servictests. Mit diesen können wir die Kundenwahrnehmung hinsichtlich Qualität und Gelingen aller Kontaktformen abbilden, bei denen Kunden auf Mitarbeiter treffen und bei denen sich entscheidet, wie viel Umsatz der Kunde generiert und ob er wieder kommt.
Informieren Sie sich über den Nutzen und Einsatzbeispiele unserer Ansätze Mystery Shopping, Service Check, Store Check, Promotion Check und Call Center Check.
Unsere Arbeit endet nicht mit der Ablieferung von erhobenen Daten und aussagekräftigen Reports.
- Wir diskutieren mit Ihnen die Erkenntnisse und leiten konkrete Handlungsempfehlungen ab.
- Wir unterstützen bei der Erstellung der notwendigen Unterlagen für die interne (und ggf. externe) Ergebniskommunikation.
- Wir begleiten Sie bei der Erstellung vollständiger Umsetzungspläne für die priorisierten Maßnahmen und – falls gewünscht – auch bei der Durchführung.
Für weitergehende Informationen stehen wir Ihnen gerne in einem persönlichen Gespräch zur Verfügung.