Hotel- und Gastronomiebranche
Die Hotel- und Gastronomiebranche ist von einem großen Wettbewerb geprägt. Eine positiver Gesamteindruck der Gäste ist entscheidend für einen erneuten Besuch und eine Weiterempfehlung. Bei Systemgastronomen und Hotelketten kann sich eine negative Kundenwahrnehmung an einem Standort auf den Erfolg aller Häuser auswirken.
Mit unserem Testerpanel überprüfen wir, ob Ihre vorgegebenen Standards eingehalten werden und wie die Umsetzung erfolgt. Dabei können sämtliche Aspekte, die einen Aufenthalt kennzeichnen, abgebildet werden.
Unser Testerpanel setzt sich aus unterschiedlichen Bevölkerungsgruppen zusammen. Beim Testaufenthalt bzw. Testbesuch durch Ihre bevorzugte Zielgruppe werden neben objektivierten Beurteilungen subjektive Wahrnehmungen hinsichtlich aller relevanter Aspekte erfasst. Dies bildet eine solide Grundlage zur Verbesserung Ihrer Leistungsqualität.