Handel/Filialisten
Filialisten stehen unter anderem vor der Herausforderung, dass sie die Umsetzungsqualität Ihrer zentralen Vorgaben nicht effizient überprüfen können, da der Außendienst nicht überall gleichzeitig sein kann.
Mit unserem dichten Netz an Testern können wir bundesweit gleichzeitig Erhebungen in allen Ihren Filialen durchführen, so dass Sie umgehend informiert sind und handeln können.
- Wir helfen Ihnen, die Kundenorientierung, Beratungs- und Verkaufsleistung sowie die Abschlussorientierung ihrer Mitarbeiter am POS aus Kundensicht flächendeckend, schnell und valide zu beurteilen.
- Wir identifizieren, ob Ihre Vorgaben eingehalten werden oder ob die Kundenwahrnehmung ein anderes Vorgehen erfordert.
- Wir unterstützen Sie bei der Beurteilung der Umsetzungsqualität von erfolgten Schulungsmaßnahmen.
- Wir helfen Ihnen bei der Beurteilung der Qualität des Kundenkontaktes und kundenbezogener Prozesse.
Mit den Ergebnissen der Beurteilung durch unsere Tester können Sie die Einhaltung Ihrer Vorgaben oder die Standards überprüfen und entsprechend entwickeln.